Kako je BOŽUR gradio poverenje dugo više od tri decenije

Profesionalnost, posvećenost, razumevanje i empatičnost najvažniji su u sticanju poverenja klijenata, pogotovo kada su u pitanju delikatni i emotivni trenuci u životu.

Profesionalnost i poseban pristup svakom klijentu osnovni su postulati i imperativ Pogrebnog preduzeća „Božur“, koje u Zrenjaninu posluje više od tri decenije.

„Božur“ je osnovan 1991. godine kao porodična firma. I danas je tako. I danas, baš kao i pre više od tri decenije, posluje na istoj adresi, a vodi ga supruga osnivača firme, sa ostalim članovima porodice.

U posebno teškim i emotivnim trenucima, kada je neko izgubio blisku osobu, potrebno je pokazati veliku empatiju i razumevanje, a zadržati profesionalan odnos. Ono što je potrebno, mora se obaviti sa velikim pijetetom, ali na vreme i na dostojanstven način.

Zato se poverenje klijenata i javnosti, koje u „Božuru“ stiču tri decenije, gradilo strpljivo, dostojanstveno i profesionalno.

„Kada radite najbolje što možete, i uz to stalno imate na umu delikatnost trenutka, kada se maksimalno prilagodite potrebama klijenata, kada uvažavate njihovu tugu i bol i razumete ih, stičete poverenje. A to je u ovom poslu možda i najvažnije“, kažu u Pogrebnom preduzeću „Božur“.

Uvek na raspolaganju dobro organizovan tim

Steći poverenje klijenata uopšte nije ni lako ni jednostavno.

„Kada ste posvećeni svakom od njih, nastojite da razumete njihova očekivanja i situaciju u kojoj se nalaze. To je sigurno put ka trajanju i uspehu. Razlog zbog kog vam klijenti dolaze u ovom poslu je tužan i emotivan momenat. Stoga su senzibilnost i empatija važni da biste stvorili povezanost sa njima i obezbedili dugotrajnost odnosa. Tužne momente u životu, kao što je smrt drage osobe, ne možemo izbeći, ali mi smo tu da im sa svake moguće strane olakšamo koliko god je moguće i pružimo podršku kada je najpotrebnija“, kažu u Pogrebnom preduzeću „Božur“.

U „Božuru“ vode računa da uvek imaju na raspolaganju dobro organizovan tim.

„Kad god se stranka javi, reagujemo odmah, i to je tako otkako je firma osnovana. To, naravno, ume da bude zahtevno ali, kao i u svakom poslu, tako je i kod nas klijent na prvom mestu. Tu smo da odgovorimo na njegove potrebe i zahteve“, navode u preduzeću.

Iako se vremena menjaju, pa samim tim i potrebe klijenata, u „Božuru“ se svakoj promeni spremno prilagođavaju. Ipak, kažu, nešto se nikad neće promeniti.

„Nama su naši klijenti i njihove potrebe u najtežim trenucima na prvom mestu. Kvalitet, profesionalnost, tačnost i brzina, posvećenost i puna pažnja svakome od njih, pijetet i dostojanstvo, nešto je što nas je održalo više od tri decenije. I to se u našem poslovanju nikada neće promeniti“, ističu u „Božuru“.

Pogrebno Božur se nalazi u ulici Brigadira Ristića 9 (kod Nove pijace). Kontakt telefoni su 023 566 249 i 063 522 299.

Više informacija možete dobiti i na Facebook stranici ovog preduzeća.

Prijavite se na naš newsletter i jedanput nedeljno najvažnije vesti iz Zrenjanina i okoline stizaće na vašu e-mail adresu.