Kodeks ponašanja gradskih službenika: „U radu se ne rukovode ličnim i političkim motivima“

Šta od službenika i nameštenika očekuju njihovi šefovi i poslodavci?

Šta se dešava ako se službenici i nameštenici ne ponašaju onako kako se od njih očekuje?

PROČITAJTE JOŠ: Kako najlakše do posla u Americi? Ovo su najsigurnije opcije za vas!

Sve to piše u novom Kodeksu ponašanja službenika i nameštenika Grada Zrenjanina, koji je usvojen na poslednjoj sednici lokalnog parlamenta.

Od službenika se, pre svega, očekuje da se u obavljanju svojih poslova ponašaju zakonito i da svoja diskreciona ovlašćenja primenjuju nepristrasno.

Takođe, posebno moraju da vode računa da odluke koje se tiču prava, obaveza ili na zakonu zasnovanih interesa stranaka imaju osnov u zakonu i da njihov sadržaj bude usklađen sa zakonom.

Dužni su da se uzdržavaju od bilo koje samovoljne ili druge radnje koja će neopravdano uticati na stranke ili im se neosnovano daje povlašćeni tretman.

U svom radu nikada se ne rukovode ličnim, porodičnim, niti političkim pritiscima i motivima.

Službenik je dužan da u okviru svojih nadležnosti omogući ostvarivanje prava, poštovanje integriteta i dostojanstva stranaka i drugih službenika bez diskriminacije ili povlašćivanja po bilo kom osnovu, a naročito po osnovu pola, rase, boje kože, društvenog porekla, rođenja, genetskih svojstava, kulture, jezika, veroispovesti ili verovanja, političkog ili drugog uverenja, državljanstva, pripadnosti narodu ili nacionalnoj manjini, imovnog stanja, psihičkog i fizičkog invaliditeta, starosne dobi, rodnog identiteta i seksualne orijentacije, zdravstvenog stanja, bračnog i porodičnog statusa, osuđivanosti, fizičkog izgleda, članstva u političkim, sindikalnim i drugim organizacijama i drugim stvarnim i pretpostavljenim ličnim svojstvima.

Ako se stranke interesuju šta se dešava sa njihovim predmetom, službenici su dužni da strankama, na njihov zahtev, daju informacije o postupku koji se kod njih vodi.

Uputiće stranku na koji način može da izvrši uvid u stanje postupka i pružiti informacije o pravnim radnjama koje treba da preduzmu u cilju ostvarivanja svojih prava i obaveza.

Službenik vodi računa da informacije koje pruža budu jasne i razumljive stranci.

U slučaju greške u radu službenika koja ima nepoželjan uticaj na prava ili interese stranaka, službenik je dužan da uputi pismeno izvinjenje stranci i nastoji da otkloni negativne posledice prouzrokovane njegovom greškom što je pre moguće, kao i da obavesti stranku o pravu na odgovarajuće pravno sredstvo i prigovor zbog propusta.

Posebno je zanimljiv deo kodeksa koji se tiče rokova.

Kodeks nalaže da se službenici staraju da se odluka po svakom zahtevu ili prigovoru donese u razumnom roku, bez odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u zakonom predviđenom roku.

Isto pravilo primenjuje se za odgovore na dopise stranaka ili odgovore na službene dopise kojima službenici od pretpostavljenih traže uputstva u pogledu postupka koji se vodi.

O ponašanju prema strankama, kodeks ima posebna upustva.

PROČITAJTE JOŠ: FOTO, VIDEO: Blokade saobraćajnica u Zrenjaninu najavljene i za danas

Službenici su dužni da se međusobno i prema strankama ophode sa poštovanjem. Prilikom komunikacije sa strankama službenici treba da budu učtivi, pristupačni, tačni i kooperativni. Prilikom odgovaranja na dopise, u telefonskim razgovorima i u prepisci putem elektronske pošte, službenik je dužan da bude što više od pomoći i da pruži što iscrpnije i preciznije odgovore.

U prisustvu stranaka službenicima nisu dozvoljeni privatni telefonski razgovori.

Povrede obaveza iz ovog kodeksa smatraju se lakšom povredom dužnosti iz radnog odnosa.