Zrenjaninci imaju probleme sa računima za struju i očitavanjem brojila

Sugrađanka P. M. je mišljenja da je u toku velika zbrka sa računima za struju, zbog čega su redovne platiše oštećene. Kaže da je nezadovoljna ovakvim odnosom prema potrošačima, zapanjena i zabrinuta zbog toga što i pored sve dostupne moderne tehnologije nastaju ovakve greške.

– Moj problem je počeo sa majskim računom za struju na području Elektrodistribucije Zrenjanin. Na njemu je pisalo da je potrošnja nula i sa nekom minimalnom sumom za plaćanje. Platila sam takav račun i uložila prigovor, dostavila stanje brojila i tražila ispravku, jer želim da platim ono što potrošim – priča za portal zrenjaninski.com naša sugrađanka P. M.

Prigovor je, međutim, odbijen jer, kako je pismeno navedeno, u Elektrodistribuciji nisu imali očitano stanje. Pritom su odgovor naslovili na ime potrošača, ali sa potpunom pogrešnom adresom, za stambenu zgradu u naselju Ruža Šulman gde naša sagovornica uopšte ne živi, niti tamo ima brojilo.

PROČITAJTE JOŠ: Pošta odložila primenu novog cenovnika: Evo od kada ćemo plaćati skuplje poštanske usluge

– Najstrašnije u svemu tome je što redovno mejlom šaljem sliku svog brojila, kao i stanje – dodaje ona.

Prema njenim rečima, sledeći, junski račun, sadržao je dupliranu potrošnju, pa je i to platila u julu, jer se ukupna potrošnja poklapa sa stanjem na brojilu, što je i potrošeno, ali tokom dva meseca, maja i juna, o čemu ima i evidenciju.

– Ipak, 8. avgusta je stigao korigovani račun za jun, ponovo sa istom cifrom koja je već plaćena, ali je dodata i neka neizmirena obaveza u iznosu od 4.998 dinara bez obrazloženja o čemu se radi i kada je taj dug nastao. Ponovo sam uložila prigovor sa zahtevom da dostave dokaz o neizmirenoj obavezi – ističe P. M. i dodaje da ne vidi kada i kako će se ova zbrka završiti.

Kako kaže, duboko je uznemirena saznanjem da je veći broj potrošača u sličnoj situaciji i da se ne nazire rešenje.

– Pitam se hoće li lokalna samouprava u Zrenjaninu preduzeti nešto da pomogne svojim sugrađanima ili im je pivska fešta važnija od stvarnih problema koji muče građane ovog grada – upitala je naša sagovornica.

I Zrenjaninac I. K. se požalio na probleme sa računima za struju i očitavanjem brojila.

– U septembru prošle godine prvi put mi nisu očitali brojilo. Pomislio sam, dešavaju se propusti i nisam reagovao. Sledeći mesec, međutim, isto se dogodilo. Otišao sam da se žalim i da kažem da se problem ponavlja, kao i da u zgradi jedino moj sat nije očitan. Tamo su me pitali šta mi je teško da donesem očitano stanje – priča ovaj Zrenjaninac.

Prema njegovim rečima, tada je sreo devojku koja očitava brojila i koja je pred njima pokušala da objasni da ovaj potrošač nije u sistemu.

– Do tada su nam tri godine redovno stizali računi i mi smo ih plaćali. Odem ponovo da se žalim, a gospođa na šalteru mi kaže da je sve u redu, da me ona ne može uputiti kod nekog drugog, pa mi je dala broj vlasnika firme koja očitava brojila. Čovek mi je odgovorio da oni nemaju ništa sa softverom, već da rade samo fizički deo posla. Dakle, naišao sam na zid. U međuvremenu je krenula priča o hakovanju sistema i sve ovo što se dešavalo pripisao sam tome, a početkom godine situacija se i normalizovala – navodi I. K.

PROČITAJTE JOŠ: Kako da postignete profesionalni izgled zidova: Vodič za izbor brusilice za zidove

Ali, pre dva meseca ponovo mu nije očitano brojilo. Poslao je mejl sa stanjem i dobio potvrdu o prijemu, ali ne i odgovor.

– Na sajtu za elektronsko plaćanje računa pojavio se dug i ja sam ga izmirio, da bi se kroz deset dana stvorio novi, koji sam ponovo platio. Zatim su mi poslali račun koji nema veze sa dugom na sajtu. Uputio sam im dopis i preko sajta dobio dva računa, jedan storniran i jedan korigovan i uvećan. Pritom, na sajtu se pojavila sasvim treća cifra dugovanja. Interesantno je da je na korigovanom računu staro i novo stanje bilo isto, a razlika 104 i 38 kilovat-sati. Pretpostavljam da je ovaj drugi deo priče teško razumljiv, ali je i situacija stvarno takva – naglašava I. K.

Suština je, napominje on, da se stanje na brojilu ne očitava, da mu na sajtu prikažu različit dug i da ga više puta u toku meseca on i izmiri. Zatim dobija mejlom račun na kojem je uknjižena njegova uplata, ali mu se povećava dug, a da pritom nisu prikazani utrošeni kilovat-sati.

Kliknite na ovaj link i zapratite portal zrenjaninski.com i na Instagramu